Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos como consumidor e busca oferecer uma experiência tranquila e segura. Leia atentamente as orientações abaixo:
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1. Condições Gerais
As trocas ou devoluções só serão aceitas mediante apresentação do comprovante de compra.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e em sua embalagem original.
Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de mau uso, como riscos, amassados, ou qualquer dano causado por falta de cuidado.
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2. Prazos para Troca ou Devolução
Troca por Defeito de Fabricação: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
Arrependimento ou Insatisfação: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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3. Procedimentos para Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco pelo [inserir canal de atendimento: e-mail, WhatsApp, etc.] informando:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
2. Após o contato, forneceremos as instruções para o envio do produto.
3. Assim que o produto for recebido e analisado, você será informado sobre o andamento do processo.
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4. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
Para trocas por insatisfação ou arrependimento, os custos de envio são por conta do cliente.
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5. Produtos que Não Aceitamos para Troca ou Devolução
Semi joias personalizadas ou ajustadas sob medida.
Produtos em promoção ou com desconto (salvo em caso de defeito de fabricação).
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6. Reembolsos
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
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Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua melhor experiência!
Entre em contato conosco pelo 11 94078-0498
